Jakie funkcjonalności posiadać powinny programy hotelowe
Wielu właścicieli hoteli czy pensjonatów w pewnym momencie decyduje się na wdrożenie w swoich obiektach jakiegoś sprawdzonego systemu do rezerwacji. Narzędzia takie są znane od wielu lat i jest ich wiele na rynku, tak więc raczej nie będzie dużego problemu ze znalezieniem odpowiedniego. Ale decydując się na wdrożenie takiego rozwiązania zwrócić należy swoją uwagę na parę istotnych rzeczy, żeby być w pełni zadowolonym z niego. Przede wszystkim kluczową rzeczą jest, aby tego typu channel manager sprawnie i bezpiecznie mógł obsłużyć wszystkie rezerwacje składane w obiekcie. Dotyczyć to będzie zarówno kontaktów za pomocą telefonu czy maila, jak również przez internetową stronę czy popularne platformy, takie jak Airbnb czy Booking. Zwłaszcza przy tych ostatnich niezwykle istotne będzie, aby wynajęcie przez klienta danego pokoju od razu miało odbicie w systemie, co umożliwi uniknięcie kilkukrotnego wynajmu tego samego miejsca. Lecz obsługa rezerwacji to również zarządzanie płatnościami czy też wysyłanie wiadomości do gości, i w tym obszarze także się przyda, jeśli znalezione narzędzie służyć będzie dobrym wsparciem. Następną ważną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, są raporty i analizy. Na ich podstawie kadra managerska będzie mogła sprawdzić co się obecnie dzieje, oraz rozplanować działania do wykonania w przyszłości. Warto też sprawdzić, czy kalendarz rezerwacji da się otworzyć na każdym urządzeniu stacjonarnym i mobilnym, a także czy dysponuje kopię zapasową.

+Tekst Sponsorowany+